医院日常运营中，门诊挂号、候诊排队、检查提醒等环节，短信通知能有效提升患者就医体验，减少现场拥堵和投诉。以下介绍几种常见门诊短信模板及发送建议。

 一、挂号成功确认短信

> 【XX市人民医院】王大明先生，您已成功预约2025年5月16日 上午9:30 内科专家门诊（医生：李华）。请携带身份证及就诊卡提前15分钟到2楼导诊台签到。取消请致电：010-12345678。回T退订

 二、候诊排队提醒短信

> 【XX市人民医院】尊敬的患者，您在内科门诊的排队号为A035，当前叫号A028，预计等待时间约20分钟。请保持安静候诊，过号需重新排队。回T退订

 三、检查项目预约与准备提醒

> 【XX妇幼保健院】李丽女士，您预约的腹部B超检查时间为5月17日 下午14:00，地点：门诊3楼超声科。请提前憋尿，并携带缴费单据。如有不适请改约：028-88888888。回T退订

 四、检查结果可取提醒

> 【XX中心医院】刘东先生，您于5月14日的血常规检查报告已出。请携带就诊卡至门诊一楼自助机打印，或关注我院公众号查看电子版。回T退订

 五、发送注意事项

- 时间控制：候诊提醒建议在患者预计等待时间超过15分钟时发送一次即可，避免频繁打扰。

- 隐私保护：短信中不出现敏感诊断信息（如“肿瘤”“阳性”等），仅提检查项目名称。

- 语言温和：不使用“立即”“否则”等强制词汇，保持服务性语气。

- 明确来源：短信开头必须标明医院名称，防止被误认为垃圾短信。

银柳短信群发平台支持与医院HIS系统对接，可实现自动触发短信，帮助医院提升门诊管理效率。